湖南省网上信访app

《湖南省网上信访app》的上线受到广大群众的高度关注，线上投诉方式被群众广泛接受和使用，解决了信访部门管理方式与信访群众的现实需求不相适应的问题，让信息化系统与新形势下信访工作不相适应的等问题能够有更加好的方式去完善。

【湖南省网上信访app介绍】

湖南省网上信访app是一款使用起来十分便利的线上信访平台，用户可以使用这款软件了解到全国最新的热点新闻资讯，足不出户就能知道天下大小事，而且它还是一个很开发的信访平台，感兴趣的小伙伴可以下载下来试试看！

【湖南省网上信访投诉平台满意度评价】

湖南网上信访的历史可以追溯到5年前。

2015年7月，网上信访投诉受理平台投入使用。 “触网”之初，便得到了老百姓的热切回应。虽然当年的网上信访占比为3.4%，但群众满意率却高达93.4%。

2016年10月，“湖南信访APP”手机客户端又上线，正式开创湖南“一网一微一端”平台的运行。通过1年的推广与服务，湖南网上信访进入新局面，网上信访率从3.4%上升至30.2%。依托于网络而形成的为老百姓排忧解难的新通道开始逐步成形。

5年下来，全省共计受理群众网上信访事项510515件，其中网上信访投诉求决391805件。而到了2019年，网上信访的占比已高达59%。

值得一提的是，在传统信访中难得一见的建议类信访逐渐在网上信访崭露头角，并有增加的态势，5年下来，网上信访建议高达92019件。老百姓在网上的投诉内容涵括领域越来越宽，包含了社会生活的各个方面，超过了目前国家信访局发布的信访事项三级目录的415项分类，越来越多的群众愿意通过网上信访表达意愿、提交诉求，实现从“堂前击鼓”到“网上传书”的转变。

网上信访岗位辛苦、职责重要，要有一支热爱信访事业、对党忠诚、“为民解难、为党分忧”的高素质干部队伍。从2015年以来，全省通过在岗学习、岗位练兵、行业比武等教育培训，实现了全省网上信访干部队伍运用执行《信访条例》规范。同时，将长沙市、常德市、岳阳市，芷江县、湘潭县、华容县等市县区选定为网上信访工作示范建设单位，使全省网上信访工作“学有内容、帮有门道、比有参照、赶有方向、超有标杆”。常德、长沙等市将网上信访信息系统与社会网格化管理深度融合，使网上信访延伸到社会治理最末梢；岳阳、湘潭等市探索实行网上信访代理机制，有力推动群众“多网访、少走访”；娄底、怀化、邵阳等市将微信公众号、县长热线、领导信箱和移动APP等，融合到湖南省网上信访信息系统集成应用，实现了信访事项“一网通、一网办”等，有力推动了全省网上信访创新发展。

【湖南省网上信访投诉平台有用吗】

动动手指，足不出户解决“烦心事”

网上信访的生命力在于及时高效解决问题，在全国范围防控抗击新冠肺炎疫情这一特殊时期，网上信访优势得到充分发挥。群众有问题、有困难，通过湖南信访局网站、手机APP、微信公众号等渠道，只需“动动手指、敲敲键盘”，足不出户、随时随地就能畅通快捷反映诉求、提出建议。

新化县水车镇正龙村村民罗教祥便是受益者之一。

罗教祥曾是长沙县星沙镇艺术小区住宅项目内粉班组班组长，项目在2019年全部完工，但项目拖欠其班组工人工资金额为7.5万元，劳务承包人承诺于2020年1月20日将工资支付到位，但一直未付。罗教祥将情况反馈到了网上。

因疫情原因，长沙县人社局劳资纠纷矛盾调处中心工作人员多次通过电话与发包方、施工方及劳务公司、承包人进行电话沟通，要求双方尽快办理好结算，并筹备好资金用于民工工资的发放。3月20日，一场协调会在长沙县文体中心一楼会议室召开，4月30日，县政法委、信访局、执法局、住建局、人社局、星沙街道等相关职能部门及施工方召开会议，经与会研究决定，7.5万元工资款通过银行转账至罗教祥银行账户支付，再分发给班组成员，事情得到圆满解决。

“真的靠谱！” 罗教祥说。

越是关键时刻，越要凸显网上信访便捷高效优势，越要发挥好网上信访渠道作用。疫情期间，为扎实有效地受理办理好群众的网上信访投诉，省信访局及时推出了网上信访事项“重点办、快速办、简易办”通道，对涉及拖欠农民工工资、扶贫领域、民生领域等方面的问题，通过“通道”办理，取得了良好的社会反响。

“我的问题已经圆满处理”“由衷地感谢各位领导的帮助。”“你们的服务棒棒的”……打开留言板，总能看到许多类似的赞许，也总能看到相关部门和网民的互动。依托信访信息系统，老百姓能够看到信访事项办理过程、办理方式、办理结果，可以随时查询办理过程和结果，避免了往返奔波。

【湖南省信访局投诉平台官方网站怎么注册?】

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手机、微信移动端：请搜索并打开湖南省信访局官方网站(网址https://xfj.hunan.gov.cn/index.html)→右上角设有“湖南信访手机客户端”和“湖南信访微信公众号”二维码→请扫描关注→按步骤如实填写投诉内容后提交即可。

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湖南省“网上信访”平台：请搜索并打开湖南省信访局官方网站(网址https://xfj.hunan.gov.cn/index.html)→点击“网上投诉”或“建议征集”→有账号的点击“登录”，无账号的选择“注册”→阅读“注册须知”→点击“同意”→进行“用户注册”(请实名，以便联系反馈办理情况)→完成注册后点击“提交”→按步骤如实填写投诉内容后提交即可。

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热线电话：

       根据湖南省委新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组指示，由省信访局负责省疫情防控热线电话受理，并于1月26日18:30开通接受群众咨询、投诉及建议。

      热线号码为：0731-82217430，0731-82219449。

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来信：

地址：湖南省长沙市芙蓉区八一路240号省信访局，邮政编码：410011。

小贴士：手机、微信移动端和网上信访的用户账号是通用的，通过一种方式注册以后，在另外两种渠道也可以登录使用。除了反映诉求、提出意见或建议，大家还可以通过这几种渠道随时随地查询跟踪办理进度和办理结果。

非常时期当尽非常之责

在停止接待期间

信访干部将坚守岗位

认真负责地办理好群众网上投诉

和来电来信反映事项

依法及时就地解决群众合理诉求

切实维护群众合法权益

【编辑点评】

湖南省网上信访app的征集渠道，为市民提供互动窗口。线下则推动乡（镇、街道）开展人民意见建议征集工作，通过召开群众见面会等形式，倾听民声、汇聚民智。同时，建立了湖南省人民建议专家库，全面征集人民建议和意见。