12315网上投诉平台

《12315网上投诉平台》是中国政府官方推出的一款专注于消费者投诉的手机应用程序。该应用旨在提供全面、便捷的投诉渠道，帮助消费者解决购物过程中的问题和纠纷。为消费者提供了一个方便、快捷的投诉渠道，提高了消费者的维权效率。有需求的话就快来下载吧！

12315网上投诉平台介绍

12315投诉app，一般又称全国12315平台app。

全国12315平台APP通过移动互联方式登录，实名注册后，由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级市场监管部门进行投诉、举报。各地市场监管部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果。

12315网上投诉平台功能

全国12315互联网平台工商人员业务预处理端

所以案件整理、分流、反馈、审批功能

根据举报案例进行批量浏览审核

大大节约了时间和提高了效率

12315网上投诉平台特色

1、12315互联网平台将完善在线投诉和处置功能，消费者、经营者等多方参与，提高消费纠纷解决效率。

2、对重大、疑难的投诉、举报，12315工作机构要进行跟踪督办，及时掌握处理进展情况。

3、对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的，各地工商部门12315工作机构要立即进行督办，限期处理。

4、接收消费者诉求、分流消费者诉求、处理消费者诉求、反馈消费者诉求处理结果、督办消费者诉求处理工作。

5、12315平台将向新领域延伸，在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，推动消费维权关口前移。

6、各级工商部门可以实时掌握本辖区接收消费者投诉、举报情况和下级工商部门处理消费者诉求的情况。

全国12315怎么注册绑定？

1、首先我们在微信内找到12315公众号，之后点击“个人中心”，点击“已有账号，马上绑定”；

2、输入自己的全国12315平台账号，点击“立即绑定”；

3、绑定后进入全国12315平台界面，点击“个人中心”；

4、在个人中心中点击“实名认证”，进入实名认证页面；

5、在微信实名认证账户页面，点击“去认证”；

6、在人脸识别信息确认界面，点击“下一步”进入人脸识别确认；

7、通过人脸识别后即可确认为本人操作完成实名认证，回到个人中心可以看到实名认证显示“已认证”。

12315网上投诉平台说明

1.按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。

2.为确保工作顺畅、业务延续、过渡平稳，在统一的投诉举报处理办法出台前，市场监管部门依据原《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等现行有效的规定处理投诉。

3.本平台接收的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者产生消费者权益争议后，向市场监管部门请求解决该争议的行为。

4.投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。

小编简评

通过12315网上投诉平台，消费者可以在线提交各类投诉、咨询、建议等问题，并得到相应的处理和回复。该平台覆盖范围广泛，涵盖了商品质量、服务质量、售后服务、价格虚高、欺诈等多个方面的投诉内容。使用12315网上投诉平台非常简便。用户只需访问官方网站或下载相关APP，注册账号并填写相关信息，然后选择要进行投诉的对象及问题类型，并详细描述具体情况。提交后，工作人员会对投诉进行审核，并与相关部门联系解决问题。通过12315网上投诉平台，消费者可以有效维护自己的权益，并促使企业改善产品和服务质量。