完美时空池宇峰:中国网游监护走在前列

网络游戏未成年人家长监护工程新闻通气会于今日上午十点在文化部举行。文化部文化市场司副司长庹祖海、中宣部出版局出版研究处副处长蒋建民、共青团中央权益部维权工作处副处长尚杜元、教育部基础一司校外教育处张峰周等领导，网游企业代表等出席了会议。

在会上，完美时空董事长池宇峰表示，作为网络游戏未成年人家长监护工程”第一批试点单位，非常荣幸。完美在开通工程之前做了大量调研，对技术软件做了升级改造，如跟踪家长电话之后流程的CRM系统，以面对海量变化的问题。完美还进行了开通电话专线，客服培训等工作。在此过程中发现，监护工程系统的开通为家长和孩子建立了沟通渠道，家长可以更多地理解孩子。通过监护工程系统，家长和孩子取得对网游价值观一致的认同。池宇峰认为，只要家长一个电话，没有解决不了的问题。通过电话回访了解到，家长咨询企业之后，更多地理解孩子。往往不需要企业强硬地解决问题。

池宇峰表示，目前韩国不仅进口中国游戏作品，而且在研究我国的家长监护工程的流程。中国不仅通过游戏出口输出中华文化，而且在管理办法上走在前列。 池宇峰认为，没有管理部门的大力支持，家长监护工程开展起来不会这么顺利。家长监护工程的实施关系家庭的和谐。网游企业只有做到实处，社会、家庭才能和谐。